obowiązujący w sklepie internetowym prowadzonym przez
Sensib Holistyczne Centrum Rozwoju Sp. z o.o.
z siedzibą w Opolu, ul. Stawowa 55D/28, 45-763 Opole
NIP: 754-328-24-89, REGON: 386455000, KRS: 0000848747
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.jadwigakander.com.pl.
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych (książki), produktów cyfrowych (kursy online, treści elektroniczne), usług (np. konsultacje online) oraz udziału w wyjazdach i warsztatach rozwojowych za granicą.
- Produkty i usługi dostępne w Sklepie są szczegółowo opisane przy każdej ofercie.
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych – zakup w Sklepie nie może być dokonywany anonimowo ani pod pseudonimem.
- Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest:
◦ posiadanie komputera, tabletu lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu,
◦ aktywne konto poczty elektronicznej,
◦ włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
◦ dla uczestników wyjazdów – aktywne konto w aplikacji WhatsApp (komunikacja grupowa).
2. Definicje
- Sprzedawca – Sensib Holistyczne Centrum Rozwoju sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – Klient w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Produkt – przedmiot lub usługa oferowana w Sklepie, objęta ceną wskazaną przy prezentacji oferty; Produkt może być fizyczny, cyfrowy, usługowy (np. konsultacja) albo stanowić udział w warsztatach/wyjazdach.
- Umowa – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem poprzez wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptację Regulaminu.
3. Składanie zamówienia
- Zamówienie odbywa się poprzez formularz zamówienia dostępny przy każdym Produkcie.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
- Klient, składając zamówienie, zobowiązuje się do akceptacji niniejszego Regulaminu.
- W przypadku kursów online i produktów cyfrowych dostęp jest możliwy wyłącznie poprzez zalogowanie się na konto użytkownika w Sklepie.
4. Potwierdzenie zamówienia
- Po skutecznej płatności Klient otrzymuje komunikat: „Dziękujemy za zakupy u nas” wraz z numerem zamówienia, datą oraz szczegółami zakupionych produktów lub usług.
- Faktura VAT lub paragon elektroniczny są przesyłane drogą mailową na adres podany przez Klienta.
5. Płatności
- Płatności można dokonać wyłącznie metodami dostępnymi w Sklepie.
- Dostępne metody płatności:
a) Przelewy24 (szybkie przelewy, BLIK),
b) WooPayments (Stripe) – płatności kartami kredytowymi/debetowymi oraz przez Apple Pay i Google Pay,
c) PayPal. - Sklep przyjmuje płatności za pobraniem wyłącznie w przypadku książek, realizowanych kurierem DPD Polska sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa.
6. Dostawa produktów
- Produkty fizyczne (np. książki) dostarczane są przesyłką kurierską (DPD) lub pocztą, na adres podany przez Klienta. Wysyłka odbywa się dwa razy w tygodniu.
- Produkty cyfrowe (np. kursy online) nie są dostarczane fizycznie. Klient uzyskuje do nich dostęp poprzez zalogowanie się na swoje konto w Sklepie.
- Konsultacje online – po zakupie pojedynczej konsultacji lub pakietu Sprzedawca (Jadwiga Kander) kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu spotkania.
- Warsztaty i wyjazdy zagraniczne – odbywają się po skompletowaniu pełnej liczby uczestników wskazanej w ofercie. Po potwierdzeniu grupy, tworzona jest prywatna grupa w aplikacji WhatsApp, do której dodawani są uczestnicy. Grupa służy bieżącej komunikacji, udostępnianiu informacji i odpowiedzi na pytania. Uczestnik jest zobowiązany samodzielnie zorganizować przelot do miejsca wskazanego w ofercie.
7. Usługi elektroniczne
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
◦ prowadzeniu konta użytkownika w Sklepie,
◦ udostępnianiu kursów online,
◦ wysyłce newslettera (za uprzednią zgodą Klienta). - Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
8. Własność intelektualna
1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie stanowią własność intelektualną Jadwigi Kander oraz Sensib Holistyczne Centrum Rozwoju sp. z o.o.
2. Kopiowanie, udostępnianie lub dalsza sprzedaż kursów, materiałów cyfrowych i treści jest zabroniona.
9. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
- Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
◦ kursów i produktów cyfrowych, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
◦ usług, które zostały w pełni zrealizowane za zgodą Klienta,
◦ warsztatów i wyjazdów, w których cena obejmuje zadatek – po 14 dniach od rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi.
10. Reklamacje
- Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: kontakt@jadwigakander.com.pl.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Dane osobowe i cookies
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sensib Holistyczne Centrum Rozwoju sp. z o.o.
- Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Cookies, dostępnymi na stronie Sklepu.
12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Inspekcji Handlowej.
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe przepisy.
- Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
§ XX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i platforma ODR
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje o zasadach dostępu do pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.